Briefing Pagi Perkuat Kualitas Layanan, Kakantah Inhil Tekankan Profesionalisme Petugas Loket

Tembilahan - Mengawali aktivitas pelayanan kepada masyarakat, seluruh petugas loket Kantor Pertanahan Kabupaten Indragiri Hilir melaksanakan briefing pagi sebagai bagian dari upaya menjaga kualitas pelayanan publik. Kegiatan rutin ini menjadi sarana koordinasi sekaligus evaluasi agar pelayanan yang diberikan berjalan optimal sesuai standar yang telah ditetapkan. Dalam briefing tersebut, berbagai hal dibahas secara menyeluruh, mulai dari penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) pelayanan, hambatan dan kendala yang dihadapi di lapangan, hingga langkah-langkah penyelesaian yang dapat diterapkan secara cepat dan tepat. Dengan demikian, setiap petugas memiliki pemahaman yang sama dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Selain membahas aspek teknis pelayanan, briefing juga menjadi momentum untuk memperkuat semangat kerja sama antarpetugas. Kekompakan tim dinilai menjadi salah satu faktor penting dalam menciptakan pelayanan yang efektif, efisien, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Kepala Kantor Pertanahan Kabupaten Indragiri Hilir, Muhammad Khomsadi, S.ST., menegaskan bahwa briefing rutin merupakan langkah strategis untuk memastikan seluruh petugas siap menjalankan tugas dengan penuh tanggung jawab dan profesionalisme. Menurutnya, pelayanan publik harus terus ditingkatkan melalui koordinasi dan komunikasi yang baik di lingkungan kerja. Muhammad Khomsadi menjelaskan bahwa setiap petugas loket harus mampu mengedepankan sikap ramah, cepat, tepat, profesional, serta responsif dalam menghadapi berbagai kebutuhan masyarakat. Nilai-nilai tersebut menjadi fondasi utama dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan pertanahan. Ia juga menambahkan bahwa setiap kendala yang muncul selama proses pelayanan harus segera diidentifikasi dan dicarikan solusi bersama. Melalui briefing, seluruh petugas dapat saling berbagi pengalaman dan masukan sehingga permasalahan yang terjadi dapat diselesaikan secara efektif tanpa mengurangi kualitas pelayanan. Menurut Muhammad Khomsadi, budaya evaluasi dan perbaikan berkelanjutan merupakan bagian penting dalam mewujudkan pelayanan publik yang prima. Oleh karena itu, briefing pagi tidak hanya menjadi rutinitas, tetapi juga wadah untuk meningkatkan kompetensi, disiplin, dan integritas seluruh jajaran petugas loket. Dengan semangat kebersamaan dan komitmen memberikan pelayanan terbaik, Kantor Pertanahan Kabupaten Indragiri Hilir terus berupaya menghadirkan layanan pertanahan yang semakin berkualitas, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Sebab, pelayanan yang berkualitas selalu dimulai dari kesiapan, kekompakan, dan dedikasi seluruh tim.